Estos Términos de Uso se aplican a los usuarios que acceden y utilizan el sitio web de Zelvelix (zelvelix.com), así como a los usuarios que compran productos a través del sitio web. Estos términos tienen como objetivo explicar los derechos y responsabilidades relacionados con el uso del sitio web, el procesamiento de pedidos, la compra de productos y los servicios relacionados.
1. Disposiciones generales
Al acceder o utilizar el sitio web de Zelvelix, usted confirma que ha leído y comprendido estos Términos de Uso.
El sitio web proporciona servicios de exhibición de productos, envío de pedidos, procesamiento de pagos y atención al cliente relacionada. Al utilizar los servicios del sitio web, los usuarios deben cumplir con las leyes y normativas aplicables, así como con las disposiciones de estos términos.
2. Información del comerciante
Nombre de la tienda: Zelvelix
Dominio del sitio web: zelvelix.com
Dirección de contacto: 316 East Dr，East Alton，IL 62024, US
Correo electrónico de atención al cliente: help@zelvelix.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (618) 382-7163
Horario de atención en línea: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
3. Información del producto y disponibilidad
La información de los productos mostrada en el sitio web incluye el nombre del producto, imágenes, precio, materiales, dimensiones y descripciones relacionadas.
Nos esforzamos por garantizar que la información de los productos sea precisa y completa. Sin embargo, debido a diferencias en los dispositivos de visualización, lotes de producción o situaciones reales, puede haber ciertas diferencias en la apariencia de los productos.
La disponibilidad de los productos puede cambiar según el inventario y las condiciones de venta.
4. Pedidos y formación del contrato
Después de que el usuario envíe un pedido, el sistema registrará la información del pedido.
Una vez confirmado el pedido, se establece un acuerdo de compra de productos entre ambas partes.
La aceptación del pedido puede verse afectada por factores como la disponibilidad del producto, el estado del pago y la exactitud de la información del pedido.
Si el pedido no puede completarse, la información correspondiente será comunicada al usuario mediante los medios adecuados.
5. Precios y pagos
Los precios de los productos mostrados en el sitio web están expresados en €.
El importe del pedido y los costes relacionados se mostrarán en la página de pago.
Actualmente se admiten los siguientes métodos de pago:
-
Visa
-
Mastercard
El usuario debe asegurarse de que la información de pago proporcionada sea precisa y válida.
6. Impuestos y aranceles
El precio de los productos ya incluye los impuestos aplicables.
El importe mostrado en la página de pago corresponde al importe que el usuario debe pagar al comprar los productos.
Si se generan otros costes debido a regulaciones específicas de determinadas regiones, estos se gestionarán de acuerdo con las leyes aplicables y las circunstancias reales.
7. Transporte y entrega
La zona de entrega es España.
Los paquetes serán entregados por proveedores profesionales de servicios logísticos designados.
El tiempo de procesamiento del pedido normalmente es de 1-3 días.
Después del envío del producto, el tiempo estimado de entrega es de 9-16 días.
El tiempo de transporte puede verse afectado por la organización logística, días festivos, condiciones meteorológicas, zona de entrega u otros factores relacionados con el transporte.
Para conocer las normas específicas de entrega, consulte la Política de Transporte.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de 14 días.
Si desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá presentar una solicitud dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y seguir el proceso de devolución correspondiente.
Después de recibir la notificación de desistimiento, el reembolso se completará como máximo dentro de los 14 días.
Para conocer las condiciones específicas de devolución, el proceso y los métodos de reembolso, consulte la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
9. Obligaciones del usuario
Al utilizar los servicios del sitio web, el usuario debe:
-
Proporcionar información verdadera y precisa;
-
Proteger adecuadamente la información relacionada con la cuenta y los pedidos;
-
No utilizar el sitio web para actividades ilegales;
-
No interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
Si el usuario incumple las leyes aplicables o estos términos, el uso de los servicios correspondientes puede verse afectado.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos de marca, contenido de páginas y otros contenidos relacionados del sitio web están protegidos por las normativas aplicables de propiedad intelectual.
Sin autorización, no está permitido copiar, modificar, distribuir o utilizar estos contenidos con fines comerciales.
11. Limitación de responsabilidad
Proporcionamos servicios del sitio web e información de productos de acuerdo con las leyes aplicables.
Los efectos causados por motivos propios del usuario, servicios de terceros o factores imprevisibles se gestionarán de acuerdo con las leyes aplicables.
Estos términos no limitan los derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
12. Retrasos en el envío y factores incontrolables
Si la entrega se retrasa debido a la organización del proveedor de servicios logísticos, desastres naturales, acontecimientos públicos, restricciones de transporte, fallos técnicos u otros factores incontrolables, se gestionará según la situación real.
Los retrasos correspondientes pueden afectar al tiempo estimado de entrega.
13. Privacidad y protección de datos
La recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte la Política de Privacidad y la Declaración de Protección de Datos GDPR.
14. Modificación de los términos
Podemos actualizar estos Términos de Uso según los requisitos legales, los ajustes de los servicios o las necesidades operativas.
Los términos actualizados serán publicados en la página web y entrarán en vigor desde la fecha de publicación.
15. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos de Uso se aplican a las normativas aplicables de protección al consumidor.
En caso de disputa, ambas partes deberán intentar resolverla primero mediante una comunicación amistosa.
El consumidor conserva el derecho de solicitar ayuda a las instituciones judiciales o autoridades reguladoras correspondientes de acuerdo con las leyes aplicables.