Métodos de Pago

Zelvelix proporciona a los usuarios métodos de pago seguros y convenientes, permitiendo completar los pagos de pedidos mediante los siguientes canales de pago.

1. Métodos de pago admitidos

Actualmente se admiten los siguientes métodos de pago:

Visa
Mastercard

Los usuarios pueden seleccionar el método de pago adecuado en la página de pago para completar el pago del pedido.

2. Proceso de pago

Después de seleccionar los productos y enviar el pedido, el usuario debe confirmar la información del pedido, incluyendo el contenido del producto, la dirección de entrega y el importe del pedido.

Después de completar el pago, el pedido entrará en el proceso de gestión según el estado del pago.

3. Seguridad del pago

El proceso de pago se gestiona mediante los procedimientos aplicables de los servicios de pago.

Para proteger la seguridad de la información de pago de los usuarios, los datos relacionados con el pago normalmente son procesados por los proveedores de servicios de pago de acuerdo con sus requisitos de protección de datos.

Zelvelix no almacena la información completa de las tarjetas bancarias.

4. Confirmación del pago

Después de que el pago del pedido se haya realizado correctamente, el sistema confirmará el pedido según el estado del pago.

Si el pago no se completa o se produce una situación anómala, el pedido puede no continuar con el proceso de gestión posterior.

5. Gestión de problemas de pago

Si se produce un fallo de pago, un cargo duplicado u otros problemas relacionados con el pago, compruebe la información de pago y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente proporcionando la información relacionada con el pedido.

Ayudaremos a confirmar el estado del pedido según la situación real.

6. Método de pago de los reembolsos

Para los pedidos que cumplan las condiciones de reembolso, el reembolso normalmente se procesará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

El tiempo de recepción del importe reembolsado puede verse afectado por el proveedor de pagos, el banco u otros procesos de gestión de servicios relacionados.